jo77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jo77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jo77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নিই।

jo77-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যদি প্রযোজ্য), USDT ওয়ালেট ঠিকানা।
• যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকরণ ফলাফল আমরা গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

jo77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দক্ষতার সাথে সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

jo77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তা করার জন্য।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে jo77-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকির ধরন

jo77 প্ল্যাটফর্ম তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও লেআউট পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ না করার বিকল্প বেছে নিতে পারেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু গেমিং ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারের কুকি সেটিংস পরিচালনার বিষয়ে সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jo77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার HTTPS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আড়িপেতে শোনা থেকে রক্ষা করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত পরিসরে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

jo77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

jo77 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jo77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jo77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি:

• ইমেইল: [email protected] (শুধু পড়ার জন্য, ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• WhatsApp: +880 1700-000000 (শুধু টেক্সট মেসেজ)
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা; জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা।