jo77 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jo77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা পরিচালনা করে। jo77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এবং jo77-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

jo77 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ আরও কিছু দলিল রয়েছে যেগুলো একসাথে পড়া উচিত: আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি, এবং নির্দিষ্ট বোনাস অফারের শর্তাবলী। এই সকল দলিল মিলে jo77-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী

২.১ বয়সসীমা

jo77-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

jo77 মূলত বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নির্দিষ্ট কিছু দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে পরিষেবা ব্যবহারে অযোগ্য হতে পারেন। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের আইনি বৈধতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

jo77 আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। যেকোনো উত্তোলনের আগে নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি প্রযোজ্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

jo77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সন্দেহ, ভুল তথ্য প্রদান, বা অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে বৈধ অর্থ উত্তোলনের সুযোগ প্রদান করা হবে — তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

jo77 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, USDT (TRC20 ও ERC20) এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে।

• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সঠিক রেফারেন্স নম্বর ছাড়া জমা করা অর্থ ক্রেডিট নাও হতে পারে।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো প্রসেসিং ফি নেওয়া হয় না।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস থেকে জমা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন অবশ্যই জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

jo77-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) অথবা USDT-তে পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি জমার ক্ষেত্রে লেনদেনের সময়ের বাজার মূল্য অনুযায়ী রূপান্তর করা হয়। ক্রিপ্টো মার্কেটের অস্থিরতার কারণে মূল্য পার্থক্যের জন্য jo77 দায়ী নয়।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য jo77 একটি স্বাগত বোনাস প্রদান করে। এই বোনাস গ্রহণযোগ্য হওয়ার শর্তগুলো বোনাস অফারের সাথে প্রদত্ত নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে। বোনাসের সাধারণ নিয়মাবলি নিম্নরূপ:

• প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার নির্ধারণ করা থাকে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে বোনাস-জনিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ফাঁকফোঁকর খোঁজার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৫.২ পুনরাবৃত্তিমূলক প্রমোশন

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং লয়্যালটি পুরস্কার প্রদান করা হয়। পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা ও বিজয় দিবসে বিশেষ সীজনাল প্রমো অফার করা হয়। এসব অফারের শর্তাবলী প্রতিটি প্রমোশনের সাথে আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

গেমিং নিয়মাবলি ও ফেয়ার প্লে

৬.১ RNG ও ন্যায্যতা

jo77-এর সকল গ েম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলের সম্পূর্ণ এলোমেলোতা নিশ্চিত করে। স্লট গেম, টেবিল গেম ও অন্যান্য ক্যাসিনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য স্বনামধন্য প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। jo77 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ-ভিত্তিক সীমা প্রযোজ্য।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমিং সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, সিস্টেমে রেকর্ড করা সর্বশেষ অবস্থা থেকে গেম পুনরায় শুরু করার চেষ্টা করা হবে। যদি কোনো গেম ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ থাকে এবং ফলাফল নির্ধারণ করা না যায়, তাহলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jo77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁকফোঁকর ব্যবহার করে অর্থ আহরণের চেষ্টা করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করা অর্থ ব্যবহারের পর পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে ফেরত দাবি করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

দায়িত্বশীল গেমিং

jo77 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: দৈনিক গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময় প্রদর্শন করে আপনাকে সচেতন রাখে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন। মনে রাখবেন — গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য, জীবিকার উৎস নয়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jo77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, jo77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেমিং সেশনে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি যদি আপনি যথাযথ নিরাপত্তা বিধান না মেনে থাকেন।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়ার কারণে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

jo77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

jo77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ গ্রাহক সেবা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পড়ার জন্য)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• WhatsApp: +880 1700-000000 (শুধু টেক্সট মেসেজ)

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একজন মধ্যস্থতাকারী নিযুক্ত করতে পারে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত সকল বিষয়ে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।